La gestion de l’agressivité : adapter sa communication à son interlocuteur
04/10/2022 - De 9h30 à 16h30
150€ pour les membres
Aide à domicile
La CODEF vous invite à une journée de formation sur la gestion de l’agressivité.
OBJECTIFS
- Comprendre les divergences de perception d’un individu à l’autre
- Apprendre les techniques de communication (non-verbale, non-violente, assertive)
- Identifier les tensions créant des conflits pour prévenir l’agressivité
PROGRAMME
- Définition de la communication
- Les différents canaux
- Le comportement en communication : le corps, la posture, la voix
- Définition du conflit, pourquoi et comment arrive-t-il.
- Les types de conflits
- La CNV : Origine, descriptif.
- L’iceberg du comportement.
- Différence entre un fait, un sentiment et une opinion.
- L’OSBD
FORMATRICE
Elodie Demoustier – Coach formatrice et superviseuse
- Animation de formations visant l’acquisition de compétences relationnelles à destination des salariés d’entreprises, des demandeurs d’emploi, des adolescents, des travailleurs sociaux
- Suivi et coordination de projet communication :
- Cadrage de projet en collaboration avec les équipes
- Mise en place de process de communication positive
- Etude et analyse des problèmes de communication au sein des structures
- Animation de réunions d’équipe et/ou de groupe de travail
- Rédaction et conception d’outil servant à l’amélioration de la communication
PUBLIC
Aides familiaux, aides ménagères sociaux et gardes à domicile des associations du secteur de l’aide à domicile.
INFORMATIONS PRATIQUES
La formation aura lieu le 4 octobre 2022 de 9h30 à 16h30 en présentiel au Centre l’Ilon (salle Moretti) – Rue des Tanneries, 1 à 5000 Namur.
TARIF
Membres de la CODEF : 150€ TVAC.
Formation réservée exclusivement aux SAFA et services d’aide à domicile membres de la CODEF.
CONDITIONS GENERALES
Renseignements : Emilie Maquet - 04 362 52 25 - support@codef.be
