Member Lock Home Filtres Marker Calendar price_tag Icon cat

La gestion de l’agressivité : adapter sa communication à son interlocuteur

04/10/2022 - De 9h30 à 16h30

150€ pour les membres
Aide à domicile

La CODEF vous invite à une journée de formation sur la gestion de l’agressivité.

OBJECTIFS

  • Comprendre les divergences de perception d’un individu à l’autre
  • Apprendre les techniques de communication (non-verbale, non-violente, assertive)
  • Identifier les tensions créant des conflits pour prévenir l’agressivité

PROGRAMME

  • Définition de la communication
  • Les différents canaux
  • Le comportement en communication : le corps, la posture, la voix
  • Définition du conflit, pourquoi et comment arrive-t-il.
  • Les types de conflits
  • La CNV : Origine, descriptif.
  • L’iceberg du comportement.
  • Différence entre un fait, un sentiment et une opinion.
  • L’OSBD

FORMATRICE

Elodie Demoustier – Coach formatrice et superviseuse

  • Animation de formations visant l’acquisition de compétences relationnelles à destination des salariés d’entreprises, des demandeurs d’emploi, des adolescents, des travailleurs sociaux
  • Suivi et coordination de projet communication :
    • Cadrage de projet en collaboration avec les équipes
    • Mise en place de process de communication positive
    • Etude et analyse des problèmes de communication au sein des structures
    • Animation de réunions d’équipe et/ou de groupe de travail
  • Rédaction et conception d’outil servant à l’amélioration de la communication

PUBLIC

Aides familiaux, aides ménagères sociaux et gardes à domicile des associations du secteur de l’aide à domicile.

INFORMATIONS PRATIQUES

La formation aura lieu le 4 octobre 2022 de 9h30 à 16h30 en présentiel au Centre l’Ilon (salle Moretti) – Rue des Tanneries, 1 à 5000 Namur.

TARIF

Membres de la CODEF : 150€ TVAC.
Formation réservée exclusivement aux SAFA et services d’aide à domicile membres de la CODEF.

CONDITIONS GENERALES

Conditions générales de participation aux formations

Renseignements : Emilie Maquet - 04 362 52 25 - support@codef.be

Lieu

Centre l'Ilon (salle Moretti) - Rue des Tanneries, 1 à 5000 Namur

Formateur

Elodie Demoustier - PartenES Lien d'inscription
Autres formations