Télé-Accueil Namur – Brabant wallon
Secteurs d'activités
Action sociale
Présentation de l'ASBL
Télé-Accueil Namur-Brabant wallon ASBL est l’un des six centres francophones de Télé-Accueil. Ces centres sont joignables par téléphone au même numéro gratuit, le 107, qui peut être composé 24h sur 24 par toute personne éprouvant le besoin de parler à quelqu’un. Au bout du fil, un bénévole formé, est là pour lui offrir une écoute dans l’anonymat, la confidentialité et le respect des convictions de chacune et chacun. Les différents centres de Télé-Accueil ont été fondés par des citoyens portés par cette conviction : l’importance pour chacune et chacun de pouvoir trouver quelqu’un à qui parler quand il traverse une crise, une difficulté ou qu’il souffre d’isolement. Le premier centre a vu le jour il y a plus de 60 ans.
Description des missions/activités/services de l'asbl
La mission de Télé-Accueil Namur-Brabant wallon est d’offrir une écoute dans l’ici et maintenant à toute personne qui compose le numéro gratuit 107. Le 107 peut être composé 24h sur 24 par toute personne éprouvant le besoin de parler à quelqu’un. Au bout du fil, un bénévole formé est là pour offrir une écoute dans l’anonymat, la confidentialité et le respect des convictions de chacun. Télé-Accueil n’offre pas de suivi mais une écoute attentive, dans le moment présent. Ce type d’aide permet à la personne de se sentir accueillie et reconnue dans ce qu’elle vit, de prendre du recul, d’explorer ses ressources et de se remobiliser. Même si un suivi n’est pas organisé, l’appelant peut rappeler Télé-Accueil à divers moments. Ponctuellement, une orientation peut également être proposée vers d’autres services d’aide ou associations de soutien.
Afin d’offrir ce service, une équipe d’écoutants bénévoles se relaye 24h/24 dans notre centre, situé au cœur du Brabant Wallon. Chaque écoutant se rend disponible en moyenne quelques heures par semaine pour contribuer au projet de Télé-Accueil Namur-Brabant wallon. Les salariés de Télé-Accueil Namur-Brabant wallon sont quant à eux chargés de toute l’organisation générale du service, dont le cadre d’écoute, la formation et le soutien des bénévoles, la recherche de nouveaux écoutants, la promotion de l’offre du service dans la population, la connaissance du réseau de services et d’associations d’aide, etc.
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